anatod ®-n WhatsApp bot bat eskuragarri dago orain gure bezeroentzako garapen kosturik gabe. API-ko WhatsApp (Meta) ofizialarekin funtzionatzen du, Freshchat eta gure API-ekin integratuta, arreta automatizatzeko eta beharrezkoa denean giza operadoreetara igotzeko aukera emanez.
anatod ®-n gure bezeroen eguneroko funtzionamendua errazteko tresnak gehitzen jarraitzen dugu.
Horregatik, hemendik aurrera WhatsApp bot bat eskuragarri jartzen dugu garapen kosturik gabe dagoeneko gure soluzioak erabiltzen dituzten enpresentzat.
Bot honek WhatsApp-ren hasierako arreta automatizatzeko aukera ematen du, maiz egiten diren galderei erantzuteko eta beharrezkoa denean giza-operadoreei elkarrizketak bidaltzeko, dena modu ordenatuan eta profesionalean.
Nola funtzionatzen du?
WhatsApp bot-a erabiliz integratzen da:
- The API WhatsApp ofiziala Meta-tik
- Freshchat zerbitzu plataforma gisa
- Gure API, bot-a zure sistemekin, bezeroen datuekin, tiketekin, zerbitzuen egoerarekin edo bestelako fluxu pertsonalizatuekin konektatzeko aukera ematen duena.
Horrek egonkortasuna, WhatsApp politikak betetzen direla eta azken bezeroarentzat eta laguntza-taldearentzat esperientzia koherentea bermatzen du.
Erabilera kasuak ISP baten eguneroko funtzionamenduan
Bota ez da "autoerantzule" bat soilik.
Gure API-ekin integratzeari esker, Interneteko hornitzaile baten ohiko eragiketen zati handi bat estal dezake, adibidez:
- Kontsultatu fakturaren saldoa
- Lortu ordainketa esteka berehala ordaintzeko
- Deskargatu fakturak PDFan
- Kontsultatu kontuaren laburpena
- Sortu laguntza teknikoko txartelak zuzenean WhatsApp-tik
- Kontsultatu lehendik dagoen txartelaren egoera
- Automatikoki erreferentzia giza-operadore bati kasuak hala eskatzen duenean
- Erantzun zerbitzuei, planei edo programatutako etenei buruzko maiz egiten diren galderei
Hori guztia hasierako giza esku-hartzerik gabe, erantzun-denborak murriztuz eta laguntza-taldearen lan-karga arinduz.
Zer esan nahi du "libre"?
"Doakoa"z hitz egiten dugunean hori esan nahi dugu anatod ®-k ez du kobratzen bot-aren garapena edo ezarpena.
Bota guretzat kosturik gabe eskaintzen, konfiguratzen eta integratzen da.
WhatsApp kanal ofizial gisa funtziona dezan, bezeroak bat izan behar du. Freshchat harpidetza aktiboa, bere plan eta baldintza propioak dituen kanpoko zerbitzua dena. Hori da bere funtzionamendurako beharrezkoa den kostu bakarra.
Nola aktibatu?
Dagoeneko anatod ® bezeroa bazara eta WhatsApp bot-a ezartzeko interesa baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke zure kasua ebaluatzeko eta zure beharren arabera konfigurazio onena zehazteko.